Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınızı bulamazsanız bize yazabilirsiniz.
Siparişimi nasıl verebilirim?
Mağaza sayfasındaki ürünlerden istediğinizi seçip sepete ekleyin, teslimat bilgilerinizi girin ve iyzico güvenli ödeme altyapısıyla ödemenizi tamamlayın. Sipariş onayından sonra üretim ve kargo süreci başlar.
Kart bilgilerim güvende mi?
Evet. Ödemeler iyzico'nun güvenli altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileriniz Bluep sunucularında görülmez ve saklanmaz.
Kargo süresi ne kadar sürer?
Ürünler siparişten sonra 3D yazıcıda üretildiği için hazırlık süresi ürüne göre değişir. Kesin hazırlık ve teslimat süresi Yasal Bilgiler sayfasındaki mesafeli satış sözleşmesinde belirtilir.
Siparişimi iade edebilir miyim?
Standart (hazır) ürünleri teslimden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında iade edebilirsiniz. Kişiye özel ölçü/renk/model ile üretilen ürünlerde yasal olarak cayma hakkı bulunmaz. Ayrıntılar için Yasal Bilgiler sayfasına bakın.
Ürün hasarlı veya hatalı geldi, ne yapmalıyım?
Teslim anında paketi kargo görevlisi önünde kontrol edin; hasar varsa tutanak tutturun ve fotoğrafla İletişim sayfasından bize ulaşın. Ürün ücretsiz değiştirilir ya da bedeli iade edilir.
Kişiye özel (ölçü/renk/model) tasarım sipariş verebilir miyim?
Evet. İletişim sayfasından bize yazarak ölçü, renk ve model taleplerinizi iletebilirsiniz; uygun ürünler için size özel bir teklif hazırlarız.
Bayi Portalı'na nasıl üye olabilirim?
Bayi Portalı, toptan/bayi fiyatlarıyla sipariş verebileceğiniz ayrı bir giriş gerektirir. Giriş Yap sayfasından hesap oluşturup bayilik başvurunuz için İletişim üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hangi malzemelerle üretim yapıyorsunuz?
Ürünlerimiz katmanlı üretim (3D baskı) teknolojisiyle, ürüne uygun filament malzemeler kullanılarak üretilir. Ürün sayfalarında malzeme ve boyut bilgisi paylaşılır.
Fatura alabilir miyim?
Evet, siparişleriniz için fatura düzenlenir; fatura bilgileriniz sipariş/teslimat adımında istenir.
Bir sorum var, nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfasındaki formu doldurabilir ya da paylaşılan e-posta/telefon bilgileriyle bize ulaşabilirsiniz; en kısa sürede dönüş yaparız.